在餐廳經營的過程中,價格對于消費者和經營者來說都是極為重要的因素。成功的價格定位,是主客雙方多次認可、雙方受益的過程。一般來說,餐廳在開辦前,就要對主體價位進行策劃和設計。一旦主體價位確定,則不能輕易變動。如果隨意改變,就會使經營發(fā)生大起大落的現(xiàn)象,甚至會使餐廳毀于一旦。社會環(huán)境和經濟環(huán)境不斷變化,市場也在不斷運動,因而在餐廳經營的價格上,我們也不能一成不變,應該瞄準市場隨時做出適應性調整。這種調整不是隨意的,而是理性的、技巧性的。筆者以為它應該遵循以下原則。第一,餐廳的價格調整不應該沖擊主體價位。它應該在一兩個菜品、一兩類商品、一兩個區(qū)域中動腦筋,或者在短時間內做特價處理,取得經驗和顧客認可后,再逐漸滲透。

第二,在運用價格策略時,一定要遵循價值規(guī)律和經濟規(guī)律。從理論上說,價格應該反映商品的價值和供求關系。但是由于主客雙方所處的角度不一樣,對餐廳的軟硬件,包括對菜品質量的評價也不一致;至于供求關系更是一個變量,僅就需求動態(tài)而論,供求平衡是暫時的、相對的,不平衡是經常的、絕對的。在一定供求比例的影響下,商品就可能按照高于價值或低于價值的價格出售。市場經濟條件下,我們不能簡單地反對價格背離價值的情況。但經營者在制定價格時,應該注意避免出現(xiàn)沒有根據的價格背離價值的情況和不反映供求關系的情況。也就是說,沒有新奇特的菜品和服務舉措,定價過高,必然會招致失敗。簡單說來,價格策略是對兩大原則問題的把握,但具體操作起來,卻又是十分復雜的問題。下面就與大家一起探討一下價格策略的具體運作方法和實例。所謂平價策略是指按普遍的指標加價率確定價格的策略。

在發(fā)達國家,許多食品都有固定加價率。例如,一個漢堡包的成本是2美元,若固定加價率是40%,這個漢堡包的價格即為2.8美元。一般一個企業(yè)的商品固定加價率,都是參照市場普遍的加價率予以確定的。按照普遍的加價率確定的價格是中等價格,正常情況下,企業(yè)可以獲得適當的利潤。平價策略既便于企業(yè)進行標準化管理,又能增加可信度,容易受到大多數顧客的歡迎。這是一種較為平穩(wěn)的價格策略,它一般不會使經營產生大起大落的現(xiàn)象。平價策略最適用于快餐企業(yè)的定價。因為快餐企業(yè)最容易實行標準化、工業(yè)化管理。快餐的成功除了它在生產、管理上實行標準化以外,它在價格策略上也做到了標準化,它們的漢堡、炸薯條、飲料等食品基本上都是按照普遍加價率定價的。但是筆者看到許多中式快餐店,在售盒飯時,價格的隨意性很大,20元的盒飯與15元的分量和質量差不多,于是許多類似的餐廳總是打不開局面。如果它們了解平價策略的好處,制定正確的固定加價率,經營中就不會那樣被動了。

除了快餐企業(yè)外,絕大多數餐廳的酒水和標準化、工業(yè)化程度較高的食品,也應該實行普遍指標加價率確定價格。例如,目前餐飲企業(yè)都在供應的黃金糕、水餃、湯圓、包子等食品,隨意定價馬上就會招來非議,影響餐廳形象。曾經有一個經營小吃的餐廳,自詡為精品店,把抄手、餃子定為100元一碗,想出奇制勝。可是這抄手、餃子再奇也奇不到哪里去,顧客一眼就看穿了奸商的把戲,于是這個餐廳不到3個月就關門了。


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